Spedizione e Consegna

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Spedizione e Consegna

 

 

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Le uniche informazioni (necessarie per la consegna) presenti sulla pacco sono Mittente - Destinatario e Indirizzi di spedizione .

TEMPISTICA

Gli ordini vengono evasi dal lunedi al venerdi, con consegna entro 24/48 ore.

IN CASO LA MERCE NON FOSSE DISPONIBILE IN MAGAZZINO UN NOSTRO INCARICATO LA CONTATTERA' PER INFORMARLA DEI TEMPI CHE OCCORRERANNO PER L'EVASIONE DEL SUO ORDINE.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Nel caso in cui il cliente decida di posticipare la consegna della merce o non accettare la merce spedita verrà addebitato da Ikonails.com tramite fattura il costo di 30 euro per apertura  pratica giacenza e per le spese di spedizione di rientro nei magazzini della merce affrontate dall'Azienda.
Si avvisa la clientela che se il corriere non troverà nessuno all'indirizzo di consegna al primo passaggio lascerà un avviso dove  informa che rieffettuerà la consegna il giorno successivo senza costi aggiuntivi. 

DOMANDE FREQUENTI

Che succede se il corriere mi consegna il pacco ma io non sono in casa?
Nel caso in cui il cliente non sia in casa verranno effettuati 2 tentativi di consegna nei successivi giorni lavorativi.
ATTENZIONE: Affrettatevi a telefonare al numero posto sull'avviso, per far in modo di accordarvi per la consegna.
Dopo 7 giorni il pacco viene rispedito al mittente con addebiti di pratica Giacenza.

Che succede se il pacco torna indietro al mittente e se non sono più interessato a riceverlo?
Nei casi in cui la responsabilità non sia imputabile a noi (es. comunicazione di indirizzo errato o incompleto, rifiuto del pacco) Ikonails.com provvederà a rimborsarvi la somma versata per l'acquisto dei prodotti, trattenendosi l'importo delle spese di spedizione e di ritorno o in caso di pagamento da parte dell'acquirente in modalità contrassegno fatturerà il costo di 30 euro per spese pratica e gestione spedizione.

E se fossi ancora interessato?
Nel caso foste interessati a ricevere nuovamente il pacco dovrete versare di nuovo le spese di spedizione che potrete pagare in contrassegno al momento della consegna del pacco. Quando acquistate sul sito assicuratevi che i dati inseriti in anagrafica prima della conferma dell'ordine siano corretti, in special modo il numero di telefono e la casella di email nella quale riceverete in automatico una volta concluso l'ordine il riepilogo dello stesso e i dati per poter effettuare il pagamento.

Di chi è la responsabilità se la merce arriva danneggiata?
La responsabilità per la perdita o l'avaria della merce durante il trasporto è del vettore, dal momento in cui prende la merce dal venditorr sino al momento della consegna all'acquirente.

A quanto ammonta il valore del rimborso?
Il consumatore finale che acquista un prodotto che trova rotto o non funzionante potrà agire verso il vettore, ma questi è tenuto a rimborsargli solo il valore di un euro/KG del peso, salvo che il consumatore dimostri il dolo o la colpa del vettore (dovrà fare causa, salvo che il prodotto non sia assicurato), mentre potrà agire nei confronti del venditore, solo se il prodotto non è funzionante o è rotto per i vizi originari del prodotto, che non si siano verificati durante il trasporto.

Perchè firmare "CON RISERVA"?
É sempre bene che il consumatore che acquista il bene,  quando riceve la consegna di un pacco del quale sospetta che il prodotto sia rotto (magari perché l’imballaggio è già precario o non presenti il nastro adesivo aziendale IKON)  firmi la bolla di consegna “CON RISERVA”, per l’appunto riservandosi in un secondo momento di verificare la integrità del prodotto; se non lo fa perde qualsiasi diritto di rivendicare il danno al venditore e può solo rivolgersi al vettore.

IMPORTANTE! 

Se il consumatore ha firmato con riserva, entro 8 giorni deve denunciare il danno del prodotto al venditore il quale deve lui stesso gestire la pratica di risarcimento danni verso il vettore che rimane comunque responsabile, e nel frattempo dovrebbe sostituire il prodotto al consumatore; mentre se il consumatore ha accettato il bene dal vettore senza firmare la RISERVA, in caso di danno che scoprirà sul prodotto non potrà richiedere la sostituzione dello stesso al venditore, ma solo i danni al vettore.

 


INFO IMPORTANTE 
Assicuratevi anche che la vostra casella di email non sia piena o arrivata al limite massimo di messaggi in ricezione e nel caso cancellatene alcuni così da poter ricevere il messaggio del riepilogo dell'ordine con i dati per il pagamento, controllate anche il filtro antispam dove potrebbe essere finito il messaggio di conferma ordine.
Gli imballaggi vengono sempre accuratamente protetti con materiale diverso a seconda del peso e degli imballaggi dei produttori così da garantire che il Vostro acquisto arrivi in perfette condizioni fino a Voi intatto e perfettamente integro.

 

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